那倒是。在实习时，他们遇过不少怪咖，每次聚在一起讨论个案时，「过分」、「夸张」、「有病」、「疯婆」、「烂爆」之类的词总是三不五时就会蹦出来，然后就是彼此心有戚戚焉的大笑。能笑还是好的，更多时候，是说着说着就掉下眼泪，还得靠其他伙伴来支持安慰。
　　当谘商师的心理强度，绝不是一般人承受得起的。
　　「就再给你一次机会。」想起那苦中作乐相互扶持的过去，她决定再给他一次机会，反正谅他也说不出什么了不起的答案。「案主一直跟你抱怨她好胖、好烦恼，她好想交男朋友，你要怎么安慰她？」
　　「她需要的应该不是安慰……」他想了一下，然后道：「我想我应该会跟她说：『我可以了解你的感受。』」
　　她傻住。「你看过心理谘商的书？」
　　「没有，只是将心比心。」他道：「那个女生的烦恼既然真实存在，那故意忽略或叫她想开，对解决烦恼都没有帮助，因为除非她真的变瘦，不然烦恼会一直存在。如果否定它，只会让她更焦虑，认为你不了解她，所以与其假装烦恼不存在，还不如正视她的烦恼。」
　　她一边听，一边在心里帮他按赞。没错，谘商的第一步就是倾听与同理心。许多人会说，却在第一步就做错了──告诉案主「你不胖」、「你有其它优点」、「你会找到懂得欣赏你的人」、「那些男人很肤浅，没跟他们在一起是你的福气」、「就算一辈子不结婚也没关系，一个人的生活多自由自在」……诸如此类，否定案主的情绪，漠视案主的烦恼，如果案主不接受这些开导，就会被说是钻牛角尖、想不开，到后来，甚至会采取更激烈的手段来让案主闭嘴。
　　看起来很粗暴，但这就是我们一般人「安慰」别人的方式。
　　她自己也曾经是这样，直到学了谘商理论以后才明白。没想到这个徒儿……
　　可造之材啊！
　　「这么答合适吗？」大概是看她半天没反应，他问她。
　　「嗯，不错。」她点点头。
　　「所以，玫瑰姐要传授心法了？」
　　「姐是不藏私的。」她手心对着自己，朝他弯了弯四指：「来，小太阳，你过来。」
　　他放下拖把走到她旁边，她拉开工作台旁边另一张椅子给他坐。
　　「光看姐这些回覆，你看得出个中玄机吗？」在他坐下后，她指着电脑萤幕问他。
　　他操纵滑鼠检视页面，看了半天以后，若有所悟。「玫瑰姐的回覆，似乎都没有立场……」
　　「没错，你说对了。」这徒儿果然有慧根，「姐的回覆技巧，就是顺着对方的心意说。」
　　「顺着对方的心意说？」
　　「是啊！一个人的心意，其实在他提问的时候就透露出来了，而我只要顺着对方的心意说，十之八九都不会错。」
　　「真的？」
　　「积数年实战经验，姐可以做出保证。」她颇自信，「所以姐的心法就是：『想做的，鼓励他；想放弃的，支持他；无关对错的，随便他；反正你怎么说，都没差。』」
　　他差点从椅子上摔下来。
　　「如何？」她颇得意。
　　「嗯……玄之又玄，神之又神。」
　　「神吧！这就是心法。」她笑道：「所谓『运用之妙，存乎一心』，就是这样。」
　　看他一脸困惑，似任督二脉尚未打通的模样，她又道：「当然仍有那十之一二的例外，不过你只要别把话说死，等对方下次质疑或抱怨时，自然能圆回来。」
　　「嗯……」他缓缓点头，似不大确定。
　　「有问题吗？」
　　「呃……我只是想，这样做会不会有点取巧？」
　　「取巧？没错，姐就是取巧。」她一点也不心虚或惭愧，「但我这巧，可是有谘商的理论基础，再加上千千万万次的呕心沥血换来的『熟能生巧』。」
　　「怎么说？」
　　「你以为提问的人，是真的有疑问吗？」
　　「不然呢？」
　　「当然还是有这种人，不过那是极少数。许多人，其实都是心里已经有了答案，问我，不过是想得到支持，或是希望我去反对他罢了。」
　　「也有人想被反对？」
　　「有。譬如说要不要为了结婚辞去工作、要不要为了男友放弃留学机会、要不要拒绝孩子不喜欢的再婚对象、要不要帮女友的家人还债……诸如此类。」
　　「回答这些问题，很难不暴露自己的立场吧？」
　　「没错，我以前也曾经因为一头热而犯了错。」她回想刚当「玫瑰战士」不久的事，「有一个男生问我他妈妈因为他女友的颧骨太高，反对他们在一起，他应该听妈妈的话，还是不听？」
　　「玫瑰姐怎么答？」
　　「我设身处地帮他想了好久，然后建议他『以拖待变』，『事缓则圆』。」
　　「结果他没听？」
　　「对。我回覆之后一直在等待他的回音，但他却像人间蒸发了一样没消没息。一个月后他忽然写信给我，告诉我他和家里闹翻，已经和女友公证结婚了。」
　　「人生总有两难的抉择。」
　　「对。但看到的那一瞬间我心里不大好过。」她诚实道出心里想法：「我想，『我帮你想了这么久，担心了这么久，结果你还是要这么做，消费别人连句感谢或抱歉都没有吗？』不过虽然如此，这种鸟事我后来还是遇到好多次，『三折肱成良医』，这才有了心法最后一条：『反正你怎么说，都没差』。」