“小的遵命。”
　　第六章 生意我在行(2)
　　隔日，李诚依约在巳时初前来，领着她去看这两间铺子。
　　两间铺子一间是卖南北杂货的，另一间则是小饭馆，所在位置都不是在最热闹的大街上，但因经营的时间久了，前者信用不错，后者饭菜价钱实惠，因而累积不少固定的客源，生意还算不错。
　　不过也就只有不错而已，想大发利市赚大钱是不可能的。
　　纪芙柔花了两天的时间观察这两间铺子的营运状况，又花了五天的时间先将两间铺子去年的账册看了一遍，顺道做了本分类账簿，统计出其中的明细与收支。
　　当然这么做之后，问题就显现出来了，账目有误。
　　纪芙柔不愿胡思乱想恶意揣测李诚，因此直接唤春花去将人叫来，指出帐上部分的错误给他看。
　　李诚被她看得懂账册，还能准确找出账册里的错误吓了一大跳，却未露出任何惊恐与不安的神情。
　　“对不起，小姐。”他直接说：“小的不小心拿错了账册，这本账册不是去年八月，而是前年八月的。还有这账册上的错误，小的当初在查出时就清查纠正了，小姐若要看去年的账册，小的回头就叫人送来。”
　　纪芙柔无言以对的看着他，知道他应该是故意拿错的，目的八成就是想让她知难而退，却没想到她不仅看得懂，还懂得对帐查账。
　　她深深地看了他一眼后，从一迭账册中将查出有误，对不上数量与金额的几本账册一一的挑出来,放到桌面上,问他道：“那么除了道本账册拿错外，是不是这本、这本、还有这本也都不小心拿错了？”
　　李诚尴尬地红了脸，“小姐，小的——”
　　“不需要解释。”纪芙柔摇头打断他。“换做是我也会怀疑、试探，想知道如我这般年纪轻轻的内宅妇人到底是真懂还是装懂，所以我并不怪你这么做。”
　　李诚简直就想挖个地洞钻进去，尤其是目光落在桌面上那几本他故意拿错，却一本不差全被小姐挑出来的账册上时，真的是愧疚到无以复加的地步。
　　“小的很抱歉，请小姐责罚。”他倏然站起身来，鞠躬低头认错。
　　“我说了不怪你。”纪芙柔平静地摇头道：“大叔坐下来说话。你刚才说账册上的错误，当初在查出来时就已清查纠正过了？”
　　“是。”见她真懂帐，李诚也不敢再随意应付，认真的回道。
　　“怎么做？”
　　“非故意为之，数量金额小的便小惩大诫，故意为之者，一律照价赔偿，不认罪或不赔者便送官府查办。”
　　“犯错的人都认赔了？难道没有赔不起的吗？”
　　“有。”
　　“那大叔对这样的人，你是如何处置的？”
　　“以工代偿。”
　　纪芙柔不禁皱起眉头，“意思就是你还是让这些素行不良的人留在铺子里了？大叔将这些品性不佳的人继续留用，难道不觉这样做会后患无穷吗？”
　　“小的不太懂小姐的意思。”李诚眉头轻蹙，犹豫的开口道。
　　“好偷好赌的人很多都是改不了的，你让他戒偷戒赌根本就是不可能的事，我也不是说一定要把人一捧打死，不给人改过自新的机会，但对那些心眼不正犯了大错的人，咱们宁愿认赔也不该将人留下继续雇用，一来是这样的人极可能故态复萌，贪念再起，二来是对其他安分守己的人不公平，容易让原本忠心勤奋的人心生失望，进而对工作起了怠惰的心态——反正偷盗者都没事了，他们不过犯点错又不会怎么样，大叔说是吗？”纪芙柔语气平静地分析道。
　　李诚瞬间只觉得冷汗直流，恍然大悟的道：“难怪这两年铺子里的伙计总是状况百出，小错不断。”
　　纪芙柔似笑非笑的看了他一眼之后，这才正色的再度开口，“大叔，咱们做生意除了要管怎么赚钱外，对于替咱们工作的伙计也需要认真的管理。”
　　她缓声道：“我觉得最简单管理人的办法，就是要有明确的奖惩制度，赏罚分明。对于忠心卖命、努力工作的人要给予适当的奖赏，奖励随付出的多寡而定，对于那些偷奸耍滑、混水摸鱼的人只要没犯错，咱们可以睁只眼闭只眼，但他们除了基本工资外，想得到额外的奖赏是不可能的事。这样的话，想得到奖赏的人就会努力工作，不肯努力付出的人即便是眼红也无话可说，因为是他们自个儿不努力，怪不了别人。”
　　李诚一脸若有所思的表情，没有说话。
　　“这事大叔回去想想，之后咱们再做讨论。”纪芙柔看了他一眼说道，并不心急。“另外这个，大叔看一下。”她将自己做出来的分类账册递给他。
　　“这个是？”李诚不解的看向她问道。
　　“大叔先看看是否看得懂。”纪芙柔不急着解释，反倒要他先看再说。
　　李诚闻言，只得低头翻看手上的册子。
　　刚开始看的时候，他完全看不懂小姐为何要抄写账册，还把账册抄得乱七八糟，东一笔西一笔的，可是由于他对两间铺子的账册实在是太熟悉了，因此当他找出其中的规律，看明白其结果后，顿时整个人都不淡定了。
　　“小姐，这是……这是……”
　　“看明白了？”纪芙柔有些讶异他的理解力，这么快就能看懂了。