「这是我们的疏失，马上帮您移走。」
　　这个帅哥奥客的挑剔与抱怨可还没结束，接下来又是一连串的嫌弃，嫌浴室太小，嫌床太硬，嫌枕头太脏，嫌墙上的画太丑有碍观瞻，嫌灯不够亮……苏永芠只能耐心与其交手，一一化解他的牢骚。
　　杜弘旭的难搞是有名的。从事饭店业难免遇上奥客，但这个大帅哥可说是其中之最，要求一大堆就算了，最令人受不了的是他的「坏记性」，明明是他自己说要往东，事后偏偏要胡掰成往西，摆明着就是要为难服务人员，好像把看别人的糗态当成乐趣，还一副他很无辜的模样。
　　苏永芠从第一年来到华蔚饭店工作就见识到这名奥客的威力。据说他从小时候开始就每年固定来此度假，想到有的同事竟然得忍受他那么久，她真的打心底同情他们。
　　大概是嫌得嘴巴也累了，杜弘旭终于安静下来，懒洋洋的在一张鲜红色单人沙发椅上坐下，只见他突然举起左手，伸出一根食指，就这样保持不动，俊脸依旧一副傲然神态。
　　这又是什么意思？苏永芠虽然不动声色，唇边挂着微笑，内心却纳闷地思忖着。这个帅哥奥客另一项讨人厌的习惯，就是喜欢用手势下命令，一种手势代表一个命令。据说他独创了二十多种怪手势，苏永芠倒怀疑他是否真记得住，她知道这主要还是藉此恶整服务人员。
　　「杜先生需要香槟？」苏永芠正打算嘱咐一旁的服务人员帮他打开香槟，却见杜弘旭轻蔑地扯了下嘴角。
　　「我不要香槟。」
　　不要香槟……苏永芠再度恭敬有礼地询问：「杜先生是要遥控器吗？」
　　杜弘旭这回鄙弃地啧了声，好像她是个大笨蛋似。
　　「我要遥控器干嘛？」
　　「那么杜先生需要什么呢？」她顺势客气地询问。
　　「我需要什么……」杜弘旭嗤笑一声，冷冷道：「我要你们──滚。」
　　笑容非常帅气迷人，是连魔鬼都要为之心动的俊美容颜，但说出口的话却有让人脑神经断裂的危险……这就是华蔚饭店头号奥客──杜弘旭。
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　　杜弘旭来华蔚饭店度假这三天，饭店工作人员个个战战兢兢，深怕一不小心踩到地雷。这个奥客向来以整人为乐，心情不好，走过的路人都会被迁怒；饭店一些新进人员刚开始还会被他俊俏的外型吸引，实际接触五秒钟后，立刻被他刻薄、自大、狂妄的态度气到几乎失去理智。
　　自从「小麻麻」入住后，苏永芠每天都听到同事对他的埋怨。被他刁难过的人每个都恨不得帮他挖个洞，直接把他埋进去，眼不见为净……听了那么多「小麻麻」的伟大事迹后，苏永芠对他下了结论──杜弘旭是一个彻底被宠坏的男人……不对，应该是一个只有外表长大的小孩。
　　「苏经理在吗？2501号房的客人出了点状况，麻烦妳过去看一下。」
　　苏永芠正在对下属交代工作，对讲机里传来一阵急迫的嗓音，她愣了几秒钟，2501号房……很好，又是总统套房，杜弘旭不把她累垮不高兴就是了……
　　「知道了，我会过去。」即使感到厌烦，她的口气依旧温温和和的，倒是几名下属同时对她投以同情眼光。2501号房目前是一级地雷区，能不去最好别去。
　　但苏永芠可不能因此而啥事都不管，相反的，身为管理阶层，最重要的就是以身作则，如果连他们都摆不平这些奥客，那要他们的下属如何做？
　　不过，就算心里这么想，在往杜弘旭的套房移动时，她的脚步难免比平时沉重了些，想到又得看到那张嚣张的臭脸，真的很想偷偷在总统套房挖个洞。
　　宽阔豪华的总统套房有好几个房间，此时的杜弘旭闲闲地坐在客厅沙发上翘脚，倒是客房部员工小晴紧张兮兮地站在一旁，嘴唇发白，连头都不敢抬起来。
　　「杜先生。」苏永芠一走进去，先微笑跟杜弘旭打招呼，随即走到小晴身旁低问：「发生什么事？」她语调温柔地问，安抚地拍拍小晴的背，好像在为她打气。
　　「杜先生说……他的高尔夫球具不见了……」小晴红嫩的嘴唇颤抖着，连声音都在抖，可见得刚才一定被这个奥客吓坏了。
　　「高尔夫球具？」她挑起了右眉。
　　「我等一下要跟一群朋友聚会，现在球具不见了，我看我也不用打球了。」杜弘旭早听到她们的对话，但他慵懒的神态在苏永芠眼中一点都不像有东西丢掉。
　　苏永芠可不是第一次和这个奥客过招。也许他压根不记得她是谁，但要她忘了他曾经有过的「恶劣行径」可不容易。
　　「杜先生，我们饭店可以立刻为您准备您需要的球杆。」苏永芠恭敬有礼地说。杜旭弘抬起浓眉，照样斜眼睨她。
　　「欸，我杜弘旭看起来像是用便宜货的人？」
　　「杜先生是用什么牌子的呢？」她唇边挂着甜甜的笑容。「如果我们饭店恰好没有您适用的，一定会立刻为您购买您需要的品牌。」
　　杜弘旭不耐烦地挥挥手。「品牌不是重点，重点是顺手，我只用我自己的球杆，就算品牌一样，不顺手就是不顺手。」